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近年来，电信、网络诈骗犯罪的问题日益突出，越来越多群众的利益受到侵害。工行西安凤城十路支行积极履行社会责任，始终高度重视防范电信诈骗、反洗钱警钟长鸣、防范非法集资等金融知识的宣传。

6月18日工行西安凤城十路支行刚开门营业，一位客户神色慌张进入网点，要求尽快帮忙办理一笔5万元的转账汇款，该行大堂经理提示收款人是否熟悉，客户回答是刚刚通过微信添加的，是业务介绍费。大堂经理通过多年工作经验判断该业务异常，有电信诈骗风险，稳住客户的同时立即将客户情况汇报给了当班运营主管，在运营主管详细询问事情经过后得知，有人给客户通过跨行转账汇款材料款11万元，截屏后发给客户，并索要5万元的好处费，声称材料款由于跨行汇款，要延时到账。营业经理通过系统查询并和对方银行联系，并无此笔汇款，对方提供的汇款截屏为PS图片，客户恍然大悟，这才知道差点上当受骗。该客户表示，多亏了工行的工作人员及时提醒并热心帮忙查询，才避免巨额经济损失，对工行工作人员认真负责的态度一再表示感谢。

工行西安凤城十路支行将继续做好客户转账汇款风险提示，不断提高员工和客户的防诈意识，坚决守护好客户的“钱袋子”，为人民群众的金融财产安全把好关。

编辑：徐瑞霞