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市第二人民医院打造卓越服务

让人民群众享更优质服务

邵阳日报讯 （记者 傅畅珺 通讯员 王少敏 舒建平） 4月7日上午，市第二人民医院召开卓越服务启动会议。

会议宣读了该院卓越服务实施方案及卓越服务工作责任分解，明确了四个阶段的具体工作内容，各部门负责人对相应工作任务进行了认领。

开展以“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”为目标的卓越服务，构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”卓越服务体系，是改善患者就医体验、提升医院形象的重要举措，也是推动医院高质量发展的前提。

该院将卓越服务作为一项需要长期坚持的系统工程，加强组织领导，建立多部门联动机制，加强沟通协调，定期研究、讨论存在的问题，并提出解决方案和措施，使卓越服务见成效。坚持满意度导向，各科室、各支部要按照实施方案要求，以患者满意度、职工满意度为导向，以实效为目标，认真制订整改方案，对标对表，一步步改进，一步步跟进，一抓到底，抓出成效。全员全过程参与，全院各部门和全院所有人员共同参与，真正把卓越服务做到内化于心、固化于制、外化于形、实化于行，将“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每个环节，全面提升医疗护理服务质量，倾力打造好医院卓越服务品牌，让人民群众享有卓越医疗服务。